Politique de remboursement

🧾 Politique de retour et de remboursement

Chez Red Ridou Studio, chaque produit est fabriqué sur commande grâce à un service d’impression à la demande de haute qualité. Cela signifie que nous ne gardons pas de stock, et que chaque article est créé spécialement pour vous.

📦 Retours

Comme nos produits sont personnalisés à la demande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges si vous changez d’avis, ou si vous avez commandé la mauvaise taille, couleur ou modèle.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les détails de votre commande avant de valider votre achat.

❌ Annulation de commande

  • Vous pouvez annuler votre commande sans frais si elle n’a pas encore été lancée en production. Contactez-nous dès que possible après votre commande.

  • Une fois la production démarrée, aucune annulation ni modification n’est possible.

🛡️ Produits endommagés, défectueux ou erronés

Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Si votre article présente un défaut, a été endommagé pendant le transport ou si vous recevez le mauvais produit, nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement.

Pour cela :

  • Contactez-nous dans un délai de 30 jours après réception.

  • Fournissez-nous des photos claires du produit concerné ainsi qu’une courte description du problème.

📬 Livraison perdue ou non reçue

Si votre commande semble perdue ou n’a pas été livrée après la date estimée, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête avec notre fournisseur et, si la perte est confirmée, un remplacement gratuit vous sera envoyé.

🎨 Remarques sur la qualité d’impression

Veuillez noter que de légères différences de couleurs peuvent apparaître entre ce que vous voyez à l’écran et le produit final. Ces variations sont normales dans le processus d’impression et ne sont pas considérées comme des défauts.

💳 Remboursements

  • En cas de remboursement approuvé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.

📩 Nous contacter

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à :
contact@redridou-studio.com

Merci de votre compréhension et de votre confiance 💛