Conditions générales de vente

Conditions d’utilisation

Conditions de Service de Red Ridou Studio

Bienvenue chez Red Ridou Studio. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations légales

La boutique en ligne [Nom de ta boutique] est éditée par :
Nom de l’entreprise ou auto-entrepreneur : Red Ridou Studio
N° SIRET : 51482786400026
Email de contact : contact@redridou-studio.com

Le site www.redridou-studio.com est hébergé par : Shopify

2. Produits

Les produits proposés sont imprimés et expédiés à la demande via notre partenaire Gelato, un service de production localisé dans différents pays européens.
Chaque commande est unique et personnalisée.

3. Commandes

Les commandes sont passées exclusivement en ligne sur notre site.
Une fois votre commande validée et payée, elle est automatiquement transmise à notre partenaire pour fabrication.

Annulation :

Vous pouvez annuler votre commande uniquement si la production n’a pas encore commencé.
Une fois en cours de fabrication, aucune annulation ni modification n’est possible.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA si applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur la boutique.
La commande n’est confirmée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés directement depuis l’un des centres de production de Gelato, situés en Europe.
Les délais de livraison varient selon le pays de destination, en moyenne entre 3 à 10 jours ouvrés.

Des retards indépendants de notre volonté (douanes, grèves, événements exceptionnels) peuvent survenir.

7. Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués à la demande.
Ainsi, aucun retour ou remboursement ne peut être exigé pour un changement d’avis.

8. Retours & Remboursements

Nous n’acceptons pas les retours sauf en cas de produit :

  • défectueux,

  • erroné (mauvais modèle, mauvaise taille, etc.),

  • ou endommagé à la livraison.

Dans ce cas :

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter,

  • Merci de joindre des photos du produit et une description du problème.

Si le problème est validé :

  • Un remplacement gratuit vous sera envoyé,

  • Ou un remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement.

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation du produit ou d’erreurs de saisie lors de la commande (nom, adresse, taille, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, visuels, logos, créations graphiques) présents sur le site sont la propriété de Red Ridou Studio ou de leurs auteurs respectifs, et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

11. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter votre achat (facturation, livraison, suivi client).
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Pour toute demande : contact@redridou-studio.com

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français (ou droit belge/suisse si applicable).
En cas de litige, une tentative de résolution amiable devra être privilégiée.
En dernier recours, les tribunaux compétents seront saisis.

13. Contact

Pour toute question relative à vos commandes ou à ces conditions :
📧 contact@redridou-studio.com