Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

1. 📍 Zone de livraison

Nous livrons dans toute l’Europe, grâce à notre partenaire de production à la demande Gelato, qui possède des centres d’impression situés dans plusieurs pays européens.
Cela permet une expédition locale, rapide et écoresponsable 🌱.

2. ⏱ Délais de traitement & fabrication

Chaque commande est fabriquée à la demande, ce qui signifie qu’il n’y a pas de stock.
Une fois votre commande passée, elle est transmise automatiquement à notre partenaire pour impression.

  • Temps de production : 2 à 4 jours ouvrés

  • Temps de livraison estimé : 3 à 8 jours ouvrés selon le pays

Les délais indiqués sont des estimations. Il se peut que la livraison prenne plus de temps en cas de forte demande, de problèmes logistiques ou de jours fériés.

3. 📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

4. 💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement et dépendent :

  • Du pays de livraison

  • Du nombre d’articles dans la commande

  • Du type de produit (certains articles ont des coûts logistiques spécifiques)

Livraison gratuite possible à partir d’un certain montant (à définir si tu veux faire une offre promo, ex. « Livraison gratuite dès 50 € »)

5. 🌍 Expédition multisite

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés depuis différents centres de production.
Vous pourriez recevoir plusieurs colis séparés, chacun avec son propre suivi.

6. 📭 Livraison échouée ou adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte au moment de la commande.
En cas d'adresse erronée, de colis non réclamé ou refusé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. 📬 Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant l’expédition, merci de nous contacter.
Nous ouvrirons une enquête auprès de notre partenaire logistique.
En cas de colis perdu, un remplacement gratuit vous sera proposé.

8. 🛃 Droits de douane (le cas échéant)

Dans l’Union européenne, aucun droit de douane ne s’applique.
Si vous êtes livré dans un pays hors UE, des frais de douane peuvent s’ajouter. Ils sont à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous par email à :
📧 contact@redridou-studio.com